查询准备工作
在查询合约机信息前，请准备好：
- 手机SIM卡及服务密码
- 身份证号码（实名认证用）
- 合约办理时的电子协议
官网查询步骤
通过运营商官网查询的操作流程：
- 登录运营商官方网站
- 进入「我的合约」服务板块
- 输入手机号和验证码
- 查看合约到期日及套餐详情
短信查询方法
发送指定格式短信至运营商服务号：
| 运营商 | 指令 |
|---|---|
| 中国移动 | CXYQ至10086 |
| 中国联通 | CXHY至10010 |
客服查询指引
拨打客服热线时需注意：
- 接通后按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号进行身份核验
- 要求发送电子版合约到注册邮箱
绑定信息验证
通过运营商APP验证设备绑定状态：
- 打开「已绑定设备」功能页
- 检查IMEI码是否与手机匹配
- 查看最后一次解绑记录
通过多渠道验证合约信息可确保数据准确性，建议每季度定期核查绑定状态，合约到期前30天可通过上述方式获取续约提醒。保留电子协议副本有助于处理可能出现的服务纠纷。
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