检查设备状态
首先确认设备包装完整性，检查是否包含以下配件：
- 随身WiFi主机
- USB充电线
- 说明书及保修卡
通过充电测试设备指示灯是否正常，持续红灯可能表示未激活状态。
联系客服咨询
建议通过官方渠道获取帮助：
- 登录品牌官网查询服务热线
- 微信公众号在线客服
- 电商平台订单留言
沟通时需准备购买凭证和设备IMEI码。
激活步骤详解
典型激活流程包含三个步骤：
- 扫描设备二维码绑定账号
- 完成实名认证
- 选择资费套餐
部分型号需插入SIM卡后才能激活，请仔细阅读说明书。
长期未激活影响
超过6个月未激活可能导致：
- 套餐权益失效
- 设备绑定受限
- 保修期自动计算
退换货政策说明
根据《网络商品退换货管理办法》：
| 状态 | 期限 |
|---|---|
| 未拆封 | 30天 |
| 已激活 | 15天 |
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