一、合同文本直接查询
纸质合同编号通常印刷在首页或页眉位置，建议检查合同封面、签署页等显著位置。电子文档用户可打开PDF属性查看元数据，部分合同会在文件名中嵌入编号。
二、电子合同系统检索
登录长城宽带用户中心后，按以下步骤操作：
- 进入「我的合同」管理模块
- 输入合同签订时间段筛选
- 通过甲方名称或地址关键字检索
系统支持导出带有电子签章的完整合同副本。
三、联系客服部门查询
致电95079客服热线时需准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近缴费凭证编号
智能语音系统可自动关联近三年合同记录，人工服务处理时效为1个工作日。
四、营业厅现场办理
广州市11个行政区均设有服务网点，办理时须携带：
- 开户人身份证原件
- 最近一期缴费单据
- 设备SN码（光猫底部标签）
支持打印加盖公章的合同摘要证明。
五、合作方信息互通
通过房产中介或集团客户办理的宽带业务，可联系：
- 物业管理部门获取备案编号
- 开发商工程部查询预装协议
- 集团客户服务专员协调
跨机构查询需提供授权委托书。
建议优先通过电子渠道自助查询，紧急需求可选择营业厅办理。合同编号作为维权凭证，用户应妥善保存至少至服务到期后三年。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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