一、官方APP查询
登录中国广电官方APP是查询话费最直接的方式：
- 打开应用商店下载「中国广电」APP
- 使用手机号登录个人账户
- 在首页或「个人中心」点击「余额查询」
- 系统自动显示实时话费余额
该方法支持查看月度账单、套餐余量等详细信息，推荐安装最新版本APP获取完整功能。
二、短信查询
通过发送短信指令快速获取话费信息：
- 编辑短信内容「YE」
- 发送至广电服务号码「10099」
- 10秒内将收到包含余额的回复短信
此方法无需网络支持，适合老年用户或紧急查询场景。
三、电话客服查询
拨打广电24小时客服热线：
- 手机拨号界面输入「10099」
- 按语音提示选择「话费查询」
- 输入服务密码验证身份
- 系统自动播报当前余额
人工服务时段为每日8:00-22:00，可咨询欠费处理等延伸问题。
四、官网在线查询
通过电脑端访问官方网站：
- 浏览器访问「gd.10099.com」
- 点击右上角「登录」按钮
- 输入手机号+动态验证码
- 在「账户中心」查看余额
官网支持打印电子发票、下载消费明细等扩展功能。
五、第三方平台查询
通过生活服务类应用查询：
- 支付宝：搜索「手机充值」进入服务页
- 微信：通过「支付」-「手机充值」查询
- 掌上营业厅：授权绑定广电账号
第三方平台需注意个人信息保护，建议优先使用官方渠道。
广电用户可通过APP、短信、电话、官网、第三方平台五种渠道查询话费，其中官方APP提供功能最全面，短信查询响应最快速。建议定期查询避免欠费停机，重要业务办理优先选择官方认证渠道。
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