手机营业厅查询
安装最新版中国联通APP后，通过以下步骤查询套餐：
- 使用手机号登录账户
- 点击底部「服务」→「查询」→「余量查询」
- 查看「我的套餐」中的流量、通话等详细信息
智能客服功能支持语音指令查询套餐余量
网上营业厅查询
电脑端用户可通过以下流程操作：
- 访问官网www.10010.com登录账户
- 导航栏选择「查询」→「基本业务查询」
- 选择月份后查看消费明细
客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择「人工服务」
- 提供身份证号进行身份验证
- 获取套餐余量语音播报
短信快捷查询
发送特定指令至10010：
- 编辑短信「CXTCYLMX」查询流量
- 发送「10010」获取查询菜单
- 短信回复数字指令获取详情
线下营业厅查询
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 获取纸质版套餐详单
- 咨询套餐优化建议
联通用户可通过移动端、网页、电话、短信、线下五种渠道查询套餐，推荐优先使用手机APP实时掌握余量信息。各渠道均需验证身份信息，建议定期更新服务密码保障账户安全
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