一、通过电信官网查询
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问189.cn并登录您的账号
- 进入「费用查询」-「账单查询」页面
- 选择「本月账单」并点击「查看详单」
- 通过短信验证码完成身份验证
二、使用手机APP查询
安装「中国电信」APP后：
- 打开APP并绑定手机号
- 在首页点击「费用查询」模块
- 展开「通话记录」分类查看明细
- 支持按日期筛选和导出PDF文件
三、发送短信获取记录
编辑特定指令短信发送至10001：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询本月账单 | CXYE |
| 获取通话详单 | CXTH |
四、联系人工客服查询
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择「账单服务」
- 提供身份证号码验证身份
- 要求客服发送电子账单至邮箱
五、线下营业厅打印详单
携带本人身份证原件前往营业厅：
- 在自助终端机刷身份证登录
- 选择「账单打印」服务
- 获取带公章的纸质消费凭证
通过以上五种渠道均可查询完整消费记录，建议优先使用官方APP或网站进行实时查询。如发现异常扣费，请及时通过客服渠道申请费用复核。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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