短信查询
通过短信指令可快速获取实时话费信息：
- 新建短信，收件人输入10001
- 编辑内容”101″发送查询余额，”108″查询套餐剩余
- 30秒内收到系统回复
电话查询
拨打客服热线获取人工服务：
- 直拨10000号按语音提示操作
- 拨打100580专属服务热线
- 通过身份验证后获取余额播报
APP查询
使用官方移动端应用查询步骤：
- 下载安装”电信营业厅”或”翼支付”APP
- 使用本机号码登录账户
- 首页点击”话费余额”查看实时数据
微信公众号查询
通过微信服务号自助查询：
- 关注”中国电信”微信公众号
- 绑定手机号码完成身份验证
- 菜单选择”服务-话费查询”获取数据
网上营业厅查询
电脑端查询操作流程：
- 访问中国电信官网(www.189.cn)
- 登录个人账户进入”我的业务”
- 选择”费用查询-实时话费”查看明细
注意事项
部分服务需验证身份证后六位或服务密码，建议提前准备验证信息。所有查询渠道均支持江苏地区用户使用，如遇指令变更可咨询10000客服。
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