查询途径与步骤
用户可通过以下三种方式查询光猫收费明细：
- 登录电信网上营业厅，在「设备管理」模块查看费用清单
- 使用「中国电信」APP，进入「我的设备-光猫服务」查询明细
- 拨打10000号客服热线，按语音提示转接人工服务
费用减免条件
符合以下情形可申请费用减免：
- 新用户首年设备租赁费减免
- 融合套餐用户享受设备使用费折扣
- 网络故障导致服务中断的月份费用返还
常见费用说明
光猫相关费用通常包含：
- 设备押金：200元（可退还）
- 安装调试费：100元
- 月租费：10元/月
客服咨询方式
建议优先使用在线客服渠道：
- 官方网站智能客服系统
- 微信公众号「中国电信」
- 线下营业厅现场查询
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