一、短信快捷查询
短信查询是操作门槛最低的方式，适用于所有用户。编辑短信内容输入「CXLC」「CXLL」或「108」发送至10001，系统将自动回复包含套餐余量、有效期及定向流量的详细信息。部分省份支持「llcx」指令查询专属流量，需注意每条短信可能产生0.1元资费。
二、手机APP查询
中国电信提供多款官方应用实现流量管理功能，具体操作流程如下：
- 下载“中国电信营业厅”或“天翼生活”APP
- 使用本机号码验证码或账号密码登录
- 在首页点击“流量管家”或“流量查询”模块
- 查看实时用量并设置超额断网保护
APP支持流量预警提醒功能，在「安全设置」中可开启自动断网防护。
三、客服电话查询
拨打10000号后按以下步骤操作：
- 根据语音提示按「1」进入查询服务
- 按「3」选择流量查询通道
- 系统自动播报剩余流量及有效期
- 转接人工服务需提供身份证信息验证
人工服务时间为每日9:00-18:00，高峰期建议优先使用自助查询。
四、官网与微信公众号查询
通过数字渠道查询的操作路径：
| 平台 | 操作步骤 |
|---|---|
| 官网 | 登录189.cn→个人中心→我的套餐 |
| 微信公众号 | 关注官方号→绑定手机→菜单选择流量查询 |
线上渠道可同步办理套餐变更、电子发票等增值服务。
五、线下网点查询
携带身份证至营业厅柜台办理查询：
- 向工作人员出示有效证件
- 申请打印套餐详情清单
- 可同步咨询优惠套餐变更建议
建议提前通过APP查询网点排队情况，减少等候时间。
电信用户可通过短信、APP、电话、官网、线下网点五类渠道查询流量套餐，其中推荐优先使用APP实现实时监控与自助管理。不同地区可能存在查询指令差异，建议通过10000号确认本地标准化操作流程。
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