一、短信快捷查询法
通过短信指令可快速获取流量额度：编辑「CXLL」或「108」发送至10001，30秒内将收到包含电视套餐剩余流量的自动回复。该方法无需网络连接，适合紧急查询场景，但仅显示总剩余量不包含分时段数据。
二、中国电信APP查询流程
登录中国电信APP后执行以下步骤：
- 首页底部点击「查询办理」模块
- 在服务列表中选择「套餐」分类
- 点击「套餐用量」查看电视流量详情
系统将展示流量消耗进度条及分项使用数据，支持查看共享流量池分配情况。
三、网上营业厅操作指南
电脑端查询包含三个步骤：
- 访问189.cn官网并登录账户
- 导航栏选择「费用查询」-「套餐使用情况」
- 在「家庭共享」板块查看电视端流量额度
该方式可导出月度流量使用报表，适合需要存档记录的用户。
四、人工客服辅助查询
拨打10000号客服热线，根据语音提示按「3」号键进入套餐查询服务，向客服提供电视终端编号后即可获取实时流量数据。该方法支持查询近6个月的历史用量，适合老年用户或复杂问题咨询。
五、注意事项与建议
建议优先使用APP设置流量预警功能，当电视套餐用量达80%时自动推送提醒。共享套餐用户需注意流量分配优先级，宽带电视通常默认占用家庭共享流量池额度。如查询结果异常，建议通过APP「流量详单」核对每小时消耗记录。
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