在线客服查询
登录电信官方网站，点击右下角在线客服图标，发送指令如“查询套餐”即可获取实时信息。
- 访问中国电信官网（www.189.cn）
- 查找在线客服入口
- 输入身份证号验证身份
- 发送“套餐查询”指令
手机APP查询
通过“中国电信”APP可随时查看套餐详情：
- 下载并安装官方APP
- 登录个人账户
- 进入「我的套餐」页面
- 查看剩余流量/通话时长
短信快捷查询
编辑特定指令发送至指定号码：
| 查询内容 | 指令 |
|---|---|
| 套餐余量 | CXYL |
| 套餐详情 | LLCX |
电话客服查询
拨打客服热线10000号，根据语音提示：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入套餐查询
- 按*号键返回上级菜单
营业厅查询
携带身份证原件至线下营业厅，工作人员将通过系统为您打印：
- 当前套餐明细
- 历史消费记录
- 优惠活动推荐
注意事项
查询时需注意：
- 确保登录账号为本人实名认证
- 短信查询可能产生0.1元/条费用
- 套餐变更次月生效
通过多渠道查询方式，用户可根据使用场景选择最便捷的套餐查询方法。建议定期检查套餐使用情况，及时优化通信消费方案。
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