一、电话查询方法
中国电信用户可直接拨打客服热线10000，根据语音提示选择“话费查询”选项，输入身份证号或服务密码后，系统将自动播报当前话费余额。若需人工协助，可转接至“人工服务”进行详细咨询。
拨打自助服务号码10001，按照语音指引操作，也可快速获取话费信息。
二、短信快捷查询
编辑短信内容101或YE，发送至服务号码10001，5分钟内即可收到包含余额及套餐使用情况的短信回复。部分地区支持发送“HF”指令，建议优先使用101指令以避免地域差异问题。
三、官方APP查询
通过以下步骤使用“中国电信”APP查询：
- 下载并安装“中国电信”或“电信营业厅”APP
- 使用手机号登录并完成身份验证
- 首页点击“话费查询”查看实时余额及消费明细
该应用同时支持账单下载、流量监控等增值服务，数据更新频率为每小时一次。
四、微信公众号查询
关注“中国电信”官方公众号后，按以下步骤操作：
- 点击菜单栏“服务大厅”
- 选择“话费查询”并绑定手机号
- 系统将推送包含余额及套餐余量的图文消息
五、网上营业厅查询
访问中国电信官网（www.189.cn），登录账户后：
- 进入“费用查询”页面
- 选择“实时话费”或“历史账单”
- 可导出6个月内的话费明细表格
电话（10000/10001）和短信（101至10001）查询适用于紧急场景，耗时不超过2分钟；APP和网上营业厅适合需要留存凭证或分析消费习惯的用户；微信公众号则便于日常快速查看。建议老年用户优先使用电话查询，年轻用户可通过APP实现全功能管理。
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