问题现象描述
当随身WiFi设备仅保持绿灯常亮状态时，用户常遇到以下异常表现：移动设备显示已连接WiFi却无法访问互联网、网络信号强度显示正常但数据传输中断、多设备同时掉线等异常情况。
绿灯常亮含义解析
设备指示灯系统遵循国际通用规范：
- 绿色：常规工作状态
- 蓝色：数据传输中
- 红色：系统故障
单纯绿灯常亮理论上表示设备已正常联网，但实际可能因以下因素导致异常：
基础排查步骤
- 检查SIM卡安装状态
- 尝试设备硬重启（长按电源键15秒）
- 验证运营商套餐有效期
- 测试不同地理位置的信号强度
常见故障原因
- 运营商基站过载
- APN参数配置错误
- 设备固件版本过旧
- SIM卡物理接触不良
专业解决方案
建议依次执行以下专业维护操作：
- 通过管理后台更新设备固件
- 手动配置APN接入点参数
- 使用专业工具检测信号频段
- 联系运营商查询基站状态
绿灯常亮状态下的网络异常需通过系统性排查进行诊断，建议用户优先验证SIM卡状态与运营商服务，再进行设备级深度检测。当自主排查无效时，应及时联系设备厂商获取专业技术支持。
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