一、2025年停机保号政策变动
根据中国移动最新公告，停机保号套餐已调整为每月10元保号费，最长可保留号码12个月。用户可通过以下方式查询实时政策：
- 登录移动APP查看停机保号专栏公告
- 访问官网资费专区查询自由选套餐说明
二、线上自助查询渠道
推荐使用以下三种数字渠道实时查询：
- 移动APP查询：在分类页面选择「在线客服」，输入「停机保号」获取最新说明
- 短信查询：发送「CXBJ」至10086，获取套餐保留状态
- 官网查询：访问资费专区查看「自由选套餐」细则
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三、人工服务查询流程
特殊需求用户可拨打10086按以下步骤操作：
- 按「1」选择普通话服务
- 按「5」进入套餐服务
- 按「9」转接人工客服
四、套餐变动注意事项
查询时需注意：需使用本机号码验证，跨省业务需到归属地营业厅办理。保号期间：
- 暂停所有增值服务
- 每月1日自动扣费
- 余额不足将自动销号
建议用户通过「中国移动APP+短信指令」组合查询最新政策，定期检查账户余额避免号码注销。涉及套餐变更时，优先选择线上渠道办理以获取实时生效服务。
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