一、通过官方网站查询
登录中国移动官网后，按省份选择对应站点，通过以下步骤完成查询：
- 点击顶部搜索栏输入“充值卡查询”
- 进入查询页后输入充值卡序列号
- 填写验证码后即可查看状态与有效期
部分省份官网需在个人中心的“账户信息”中查看充值卡管理页面
二、使用手机APP查询
在中国移动官方APP中查询的操作流程：
- 登录后点击【我的】-【卡券中心】
- 选择“充值卡管理”查看有效期限
- 通过【账户余额】模块获取余额信息
三、短信快捷查询
编辑短信内容发送至10086获取信息：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| CXTC | 查询套餐包含的充值卡余额 |
| YE | 获取账户总余额 |
四、电话客服查询
拨打10086按以下流程操作：
- 选择普通话服务后按“5”号键
- 根据提示输入充值卡序列号
- 通过语音播报获取详细信息
五、线下渠道查询
可携带身份证至营业厅通过以下方式查询：
- 在自助终端机插入SIM卡查询
- 柜台人工服务验证卡片信息
- 扫描营业厅二维码获取电子凭证
注意事项
查询时需注意：输入序列号需区分大小写，验证码有效期为5分钟。建议通过官网或APP查询时使用加密网络环境
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