什么是PUK码？
PUK码（Personal Unblocking Key）是用于解锁SIM卡的8位数字，当连续多次输入错误PIN码导致SIM卡锁定时，需通过PUK码重置。移动用户可通过以下方式查询。
通过手机营业厅APP查询
登录中国移动官方APP（如”中国移动”或”移动惠生活”）：
- 进入“我的”页面，选择“SIM卡管理”
- 点击“PUK码查询”选项
- 输入服务密码或通过短信验证
- 页面将显示PUK码和当前SIM卡状态
通过短信或客服查询
发送短信查询：
- 编辑短信内容“CXPUK”发送至10086
- 根据回复提示验证身份
- 系统将短信返回PUK码
拨打客服电话：
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号和SIM卡号码
- 客服核实后告知PUK码
线下营业厅查询
携带本人身份证和SIM卡原件：
- 前往就近的中国移动营业厅
- 向工作人员说明需求
- 通过系统验证后直接获取PUK码
PUK码使用注意事项
使用PUK码时需注意：
- 连续10次输入错误PUK码会导致SIM卡永久锁定
- 重置PIN码后建议记录备份
- 避免将PUK码泄露给他人
通过以上方法，用户可以快速查询并安全使用PUK码解锁SIM卡。建议优先使用手机APP或短信查询，紧急情况下可联系客服或前往线下网点。
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