申请条件
- 宽带服务合约已到期或提前终止（需提供解约证明）
- 无未结清的费用（含宽带费、滞纳金等）
- 退还设备（光猫、机顶盒等）完好无损
- 提供原始押金收据或有效身份证明
押金退还流程
押金退还需按以下步骤操作：
- 携带身份证原件及押金收据至营业厅
- 填写《押金退还申请表》并提交设备检测
- 工作人员确认设备状态及账户无欠费
- 签署退款确认单
- 等待退款到账（详见时效说明）
退还时效说明
退款处理周期根据办理方式有所不同：
| 办理渠道 | 处理时效 |
|---|---|
| 营业厅现场办理 | 5-7个工作日 |
| 线上申请 | 7-10个工作日 |
常见问题解答
用户普遍关心的问题解答：
- 收据遗失可凭身份证原件验证身份后办理
- 设备损坏需扣除维修费后退还剩余押金
- 退款到账时间遇节假日自动顺延
东莞广电宽带押金退还流程规范透明，用户需提前确认申请条件并备齐材料。建议优先选择营业厅办理以缩短处理周期，如遇特殊问题可拨打客服热线0769-12345678咨询。
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