一、查询可用积分
发送短信JF至10086，系统将自动回复当前可用积分及兑换比例。
- 中国移动：发送
JF至10086 - 中国联通：发送
JF#1234至10010
二、发送兑换短信
按运营商格式要求发送兑换指令：
- 确认账户满足最低兑换门槛（通常500积分起兑）
- 移动用户发送
DHHF至10086 - 根据回复短信选择兑换金额
三、确认兑换结果
成功兑换后您将收到系统短信，可通过以下方式验证：
- 拨打客服电话查询余额
- 登录运营商手机APP
- 等待充值成功提醒短信
四、常见问题处理
如遇兑换失败可尝试以下操作：
- 确认手机号与积分账户匹配
- 联系人工客服核对账户状态
<li检查有效期（积分通常有12个月期限）
五、注意事项
积分兑换需注意：
- 每月最多兑换3次
- 兑换金额次日到账
- 不可兑换为现金
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