一、基础检查：电源与物理连接
当随身WiFi信号灯不亮时，首先检查设备是否处于通电状态。确认电源适配器连接稳固，充电接口无松动，并观察设备是否有其他指示灯亮起。如果设备采用电池供电，需确保电量充足。
物理连接检查要点：
- 确认设备开机键是否正常触发
- 检查充电线材是否存在断裂或接口氧化
- 观察设备散热口是否被异物堵塞
二、信号问题排查
信号灯状态与网络环境直接相关。尝试将设备移动至开阔区域，避免金属物体遮挡。通过手机查看运营商信号强度，确认所在位置有4G网络覆盖。
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换使用位置 |
| 2-3格 | 调整设备朝向 |
| 满格无数据 | 检查流量套餐 |
三、设备故障可能性分析
若排除电源和信号问题，需考虑硬件故障。尝试以下诊断步骤：
- 连续重启设备3次，间隔30秒
- 用其他设备连接测试热点功能
- 检查SIM卡槽接触是否良好
主板故障常见表现为设备发热异常或指示灯完全不亮，此时不建议自行拆解维修。
四、恢复出厂设置操作
设备背面复位孔（直径约1mm）可用于重置系统。使用取卡针垂直插入并保持5秒，待指示灯快速闪烁后释放。此操作将清除自定义设置，但可修复因配置错误导致的故障。
五、联系客服处理流程
当自主排查无效时，准备以下信息联系官方客服：
- 设备IMEI码（通常位于机身标签）
- 最近三次故障发生时间
- 尝试过的解决方案记录
信号灯异常多由基础连接问题引起，系统性排查可解决80%以上的故障案例。建议优先执行电源检查、信号测试、设备重启等基础操作，再逐步进行高级诊断。
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