一、400电话简介
400电话是以“400”开头的全国统一客服热线，支持多号码转接、语音导航等功能，适用于企业客户服务场景。其资费由主叫方支付市话费，被叫方承担长途费用。
二、申请条件
申请主体需为企业或个体工商户，并提供以下材料：
- 营业执照复印件（加盖公章）
- 法人或经办人身份证复印件
- 企业名下电话缴费凭证（部分服务商要求）
三、申请流程详解
- 选择服务商与套餐：通过正规服务商选择号码和套餐，套餐费用与号码等级相关。
- 提交材料：在线或线下提交营业执照、身份证等材料进行实名认证。
- 签订合同：确认套餐内容后签署服务协议并支付费用。
- 开通服务：审核通过后1-3个工作日内完成配置，后台可设置转接规则。
四、费用标准
| 项目 | 说明 | 参考价格 |
|---|---|---|
| 预存套餐费 | 按年缴纳，含基础通话时长 | 360元~上万元/年 |
| 通话资费 | 主叫方市话费，被叫方按套餐结算 | 0.08~0.2元/分钟 |
| 增值功能 | 彩铃、IVR导航、通话录音等 | 200~500元/项 |
五、注意事项
- 选择运营商授权服务商，避免非正规渠道
- 号码资源不可跨运营商转移，需谨慎选择
- 套餐到期前需续费，否则可能停机
400电话办理需经过资质审核、套餐选择、实名认证等标准化流程，企业应根据话务量预估选择性价比套餐，同时关注服务商的售后支持能力。
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