检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常运作 |
| 红色闪烁 | 需要充值 |
| 无灯光 | 电源故障 |
重启设备尝试
执行标准重启步骤：
- 长按电源键10秒关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察指示灯变化
检查套餐余额
通过以下方式查询套餐：
- 官方APP余额查询
- 发送短信代码至运营商
- 登录网页管理后台
重新激活流程
在管理界面执行激活操作：
- 连接设备WiFi网络
- 访问192.168.0.1管理页
- 选择「立即续费」选项
联系客服支持
若仍无法解决，建议：
- 拨打400客服热线
- 在线客服实时沟通
- 线下服务网点查询
通过系统化排查流程，90%的停机问题可在10分钟内解决。建议定期检查套餐余量并设置自动续费，确保网络服务持续稳定。
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