一、确认停机原因
设备停机可能由以下原因导致：
- 套餐到期未续费
- 流量使用超额
- 账户余额不足
- 设备硬件故障
二、检查设备状态
操作步骤：
- 长按电源键重启设备
- 查看信号指示灯状态
- 通过管理APP检测套餐余量
三、联系客服申请恢复
推荐联系方式：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 在线人工客服（官网/APP）
- 微信公众号留言
四、线上自助申请恢复
通过官方渠道操作流程：
| 方式 | 时效 | 费用 |
|---|---|---|
| 自动续费 | 即时 | 按原套餐 |
| 临时加油包 | 5分钟 | 10元/GB |
五、常见问题与解答
Q：恢复后仍无法联网？
建议检查设备APN设置或联系运营商核查基站状态。
Q：停机超过30天如何恢复？
需携带身份证至线下营业厅办理复机手续。
通过系统化排查和多种恢复渠道，大多数停机问题可在1小时内解决。建议用户定期关注套餐余量，并开通自动续费避免服务中断。
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