一、检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁可能存在故障。检查以下关键点：
- 电源键是否正常开启
- SIM卡插槽接触是否良好
- 设备是否存在过热现象
二、重启设备
按照标准流程进行设备重启：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察网络连接状态指示灯
三、验证套餐余额
通过运营商APP或官网查询：
| 运营商 | 查询代码 |
|---|---|
| 中国移动 | *102# |
| 中国联通 | *101# |
| 中国电信 | *108# |
四、检查信号强度
在设备管理界面查看信号数值：
- -50dBm 至 -80dBm：优质信号
- -80dBm 至 -100dBm：可用信号
- 低于-100dBm：建议更换位置
五、联系运营商
当自助解决无效时，按优先级联系：
- 在线客服（响应速度最快）
- 官方服务热线
- 线下营业厅（需携带设备）
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