检查设备状态
首先确认设备是否处于正常工作状态：
- 观察电源指示灯是否正常亮起
- 检查SIM卡是否接触良好
- 确认设备未处于过热状态
快速重启设备
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 观察信号指示灯变化
检查套餐余额
通过官方渠道验证账户状态：
- 登录运营商官网查询
- 使用官方APP查看流量剩余
- 发送特定短信指令查询
切换网络模式
尝试调整设备网络设置：
- 进入设备管理界面
- 切换4G/5G网络模式
- 尝试手动选择运营商
联系客服处理
当自助操作无效时：
- 准备设备IMEI码和手机号码
- 通过在线客服提交故障申报
- 紧急情况下拨打24小时服务热线
通过系统化的排查步骤，80%以上的停机问题可在10分钟内解决。建议用户定期检查设备状态并保持账户余额充足，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。
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