确认停机原因
当随身WiFi出现停机时，首先通过以下方式排查原因：
- 检查设备是否欠费停机
- 确认设备信号接收状态
- 查看有效期是否到期
联系客服查询
拨打运营商客服热线（如10086/10010），按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供设备IMEI编号
- 核实账户身份信息
在线复机流程
通过官方APP完成复机：
- 登录运营商客户端
- 进入「设备管理」页面
- 选择「立即复机」并确认
费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 基础复机费 | 0-10元 |
| 流量续费 | 按套餐计费 |
| 违约金 | 欠费金额1% |
常见问题
- 复机后无网络：重启设备或重置APN
- 费用争议：申请消费明细单
- 国际版设备：需联系专属客服
建议用户定期检查账户余额，开通自动续费功能避免停机。若遇复杂问题，可通过官方渠道获取专业技术支持。
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