一、停机原因诊断
当随身WiFi出现停机时，首先通过设备指示灯判断状态：
- 绿灯常亮：网络正常
- 红灯闪烁：无网络信号或未完成实名认证
- 蓝/绿灯交替：设备启动中
常见停机原因包括：流量耗尽（账户显示0或负数）、套餐过期未续费、硬件故障（充电异常/设备发烫）、信号屏蔽区域使用
二、充值续费操作
2025年新版续费系统操作流程：
- 登录官方APP或网站进入账户中心
- 选择「充值缴费」向账户预存金额
- 套餐到期时系统自动扣除余额
- 如需变更套餐，需在到期前3天完成「更改套餐」操作
| 停机类型 | 恢复时间 |
|---|---|
| 流量耗尽 | 充值后5-10分钟 |
| 设备故障 | 需返厂检测 |
三、故障排除流程
分步处理建议：
- 电源问题：更换5V/2A充电头测试
- 网络异常：检查APN设置，重启设备
- 信号不良：将设备置于窗边或高处
- 系统故障：用卡针长按复位孔3秒恢复出厂设置
四、预防措施建议
避免停机的有效方法：
- 设置流量提醒：通过APP设置80%用量提醒
- 定期检查设备：每月清洁散热孔，避免高温环境使用
- 禁用VPN：防止触发运营商安全机制
- 备用电源：长途出行携带移动电源
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