一、停用前的准备工作
在停用随身WiFi服务前，请确保已完成以下操作：
- 检查账户剩余有效天数及金额
- 备份设备内存储的个人数据
- 确认是否绑定自动续费服务
二、余额退款申请流程
申请余额退款需通过官方渠道完成：
- 登录运营商官网或APP
- 进入「账户管理-退款申请」页面
- 填写银行卡信息并提交审核
- 等待3-15个工作日到账
三、余额转至其他账户方法
支持将余额转移至同运营商的其他设备：
- 在设备管理页面选择「余额转移」
- 输入目标设备的唯一识别码
- 确认转移金额并验证身份
四、联系客服的途径
如遇操作问题可通过以下方式咨询：
- 官方客服热线：400-XXX-XXXX
- 在线智能客服（24小时）
- 线下营业厅办理（需携带身份证）
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 退款金额不符 | 核对消费记录后申诉 |
| 转移功能未开通 | 需账户实名认证 |
通过本文指南，用户可系统性地完成随身WiFi停用后的余额处理。建议优先使用线上自助服务，遇到复杂问题时及时联系人工客服获取专业支持。
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