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1. 确认充值是否成功到账
充值后仍停机时，首先登录随身WiFi管理后台或官方APP，核对以下信息：
- 查看账户余额/流量是否更新
- 检查充值订单状态是否为“已完成”
- 确认充值号码与设备绑定号码一致
2. 检查设备网络信号状态
若充值已到账但无法联网，请执行以下操作：
- 观察设备信号指示灯是否正常闪烁
- 尝试在不同地理位置测试信号强度
- 手动切换网络制式（4G/5G）
3. 重启设备恢复网络连接
按照以下步骤进行设备重启：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动设备
- 连接WiFi后等待3-5分钟自动激活
4. 验证套餐有效期与流量限制
排查套餐配置问题：
- 确认套餐是否包含限速阈值
- 检查是否存在区域使用限制
- 核对套餐生效时间是否延迟
5. 联系客服排查账户异常
若以上步骤无效，建议：
- 提供充值凭证和设备IMEI码
- 要求客服检查账户封禁状态
- 申请远程刷新网络配置
通过系统化排查充值状态、设备运行、套餐规则三大核心环节，90%以上的停机问题可自主解决。若仍无法恢复网络，建议保留充值记录并及时联系运营商进行深度检测。
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