一、确认退款资格与条件
申请随身WiFi退款前需确认购买渠道的合法性，仅通过正规渠道购买的设备可申请退费。若发现商家存在虚假宣传或未履行服务承诺，消费者有权要求退还预存费用。
二、联系商家申请退款
建议优先联系原购买商家，按以下流程操作：
- 提供设备序列号及购买凭证
- 提交退款申请表与身份证明
- 等待3-5个工作日原路退回账户
三、官方投诉渠道操作指南
若商家拒绝退款，可通过以下平台维权：
- 微信公众号「正规随身WiFi」在线提交设备信息
- 访问官方网站www.wujika.com填写投诉表单
- 黑猫投诉平台提交支付凭证与聊天记录
四、行政部门投诉方法
当常规渠道失效时，建议采用行政手段：
五、准备材料与注意事项
为提高退款成功率，需准备：
- 完整的交易截图与支付凭证
- 设备激活/使用记录截图
- 商家承诺的服务协议文本
注意：非正规渠道购买的设备可能存在无法退款风险，建议通过官方认证渠道购买。
结论：随身WiFi退款需通过商家协商、官方平台投诉、行政申诉三级递进方式处理。消费者应保留完整证据链，优先通过「正规随身WiFi」公众号等官方渠道提交申请，若遇推诿可向工信部或12315发起行政投诉。
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