一、退费前准备
申请退款前需确认账户状态：
- 检查设备是否仍在服务有效期内
- 核实充值订单号和支付凭证
- 确保账户无欠费或违规记录
二、退费流程详解
标准退费操作步骤：
- 登录随身WiFi官方APP或网站
- 进入「我的订单」选择对应充值记录
- 点击「申请退款」并提交凭证
- 等待1-3个工作日的审核反馈
三、套餐取消步骤
自动续费用户需额外操作：
- 在支付平台解除代扣协议
- 通过客服渠道提交停用申请
- 收到确认邮件后完成注销
四、常见问题解答
- 退款到账时间：通常为审核通过后3-15个工作日
- 部分退款：已使用流量将按套餐单价折算扣除
- 跨境服务：国际漫游套餐需额外收取手续费
五、注意事项
特殊场景处理规范：
- 合约套餐需支付提前解约违约金
- 通过第三方渠道充值需联系原平台
- 退款金额将原路返回支付账户
建议用户在充值前仔细阅读服务协议，保留完整交易记录。若遇系统审核异常，可通过官方客服热线或在线工单及时跟进处理进度。
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