退款前准备事项
在申请退款前，请确保已完成以下准备工作：
- 保留完整的充值凭证（订单号/交易流水号）
- 确认设备未开通长期套餐服务
- 检查账户余额是否满足退款条件
官方渠道退款步骤
通过设备供应商官方渠道退款的操作流程：
- 登录随身WiFi管理后台
- 进入「交易记录」页面
- 选择需退款的充值记录
- 提交退款申请并上传凭证
- 等待3-5个工作日审核
第三方平台退款流程
通过电商平台充值的退款方式：
- 淘宝：订单详情页申请售后
- 京东：我的订单-申请退款
- 微信支付：支付凭证-对此订单有疑问
注意事项
退款过程中需特别注意：
- 套餐生效后不可退订
- 优惠充值可能影响退款金额
- 跨境服务存在汇率差额
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 退款到账时间：通常为7个工作日内
- 部分退款申请：需联系人工客服处理
- 设备停用状态：需先恢复网络连接
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