退款申请入口说明
- 官方APP首页底部「客服中心」-「退款服务」
- 官方网站用户中心「订单管理」页面
- 微信公众号菜单栏「我的服务」-「套餐退款」
操作步骤详解
按以下步骤完成退款申请：
- 登录账户并进入「我的套餐」页面
- 选择需退款的订单并验证身份信息
- 填写退款原因及联系方式
- 提交申请并等待系统审核
常见问题与注意事项
退款时效：审核通过后3-5个工作日原路退回
| 支付方式 | 预计到账时间 |
|---|---|
| 支付宝 | 24小时内 |
| 微信支付 | 48小时内 |
注意事项：已使用的套餐部分费用将按比例扣除，特殊优惠套餐不可退款。
通过官方渠道提交退款申请可确保流程合规高效，建议仔细阅读退款政策后再操作。
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