以下是关于如何申请电信免费更换千兆光猫服务的指南：
服务申请资格确认
中国电信用户需满足以下条件方可申请免费更换千兆光猫：
- 宽带套餐需支持千兆网络速率
- 现有光猫设备使用年限超过3年
- 所在区域已完成光纤网络改造
申请方式与操作步骤
符合资格的用户可通过以下渠道办理：
- 拨打客服热线10000号转人工服务
- 登录电信营业厅APP，在”设备管理”提交申请
- 携带身份证至线下营业厅办理
设备安装与验收规范
成功申请后请注意：
- 技术人员将提前24小时预约上门时间
- 需准备身份证原件及宽带开户凭证
- 新设备安装后需现场测速达标
常见问题解答
主要问题解答：
- 更换后网速未达标：建议重启设备或联系片区维护员
- 旧设备处理方式：需交还电信公司统一回收
- 服务时效：城区用户48小时内完成更换
结论：通过本文指引，用户可顺利完成千兆光猫的免费更换申请。建议提前确认套餐适配性并保持通讯畅通，以保障服务高效完成。
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