申请条件确认
在发起退款前，请确认是否符合服务商规定的退款标准：
- 充值后未产生流量消耗
- 处于套餐有效期内
- 非优惠套餐类产品
联系客服渠道
通过以下任一方式联系服务商：
- 官方APP在线客服
- 微信公众号人工服务
- 400客服热线（工作时间）
提交退款申请
按客服指引完成以下操作：
- 提供充值订单编号
- 填写退款申请表
- 上传身份证明材料
审核流程说明
服务商将在3-5个工作日内完成审核，流程包含：
- 账户状态核验
- 流量使用核查
- 财务系统对接
退款结果查询
审核通过后可通过以下方式确认退款进度：
| 渠道 | 时效 |
|---|---|
| 原支付账户 | 1-3个工作日 |
| 服务商系统 | 实时更新 |
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