确认充值异常信息
发现充值金额未到账时，立即核查交易记录：
- 检查支付平台账单状态
- 核对随身WiFi账户余额
- 保存充值订单截图
联系随身WiFi官方客服
通过正规渠道联系运营商：
- 拨打客服热线（官网认证号码）
- 通过官方APP提交工单
- 提供充值时间、金额、订单号
收集并提交证据材料
需准备以下电子证据：
- 银行/第三方支付凭证
- 充值页面截图
- 客服沟通记录
通过第三方平台投诉
若官方处理未果，可提交至：
- 12315消费者投诉平台
- 工信部电信投诉系统
- 黑猫投诉等第三方平台
报警及法律维权途径
涉及金额较大时：
- 向公安机关提交报案材料
- 通过法院提起民事诉讼
- 联系消费者权益保护协会
结论：遭遇充值诈骗需保持冷静，通过系统化证据收集和多重维权渠道结合，可有效提高追回资金的可能性。建议优先选择官方认证渠道充值，避免点击不明链接。
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