一、退款申请条件
用户需满足以下条件方可申请充值退款：
- 充值后未使用任何流量服务
- 申请时间在充值日起7个自然日内
- 账户无异常使用记录
二、退款流程说明
退款操作需按以下步骤完成：
- 登录官方网站用户中心
- 提交充值订单及退款原因
- 等待1-3个工作日审核
- 接收短信确认通知
三、费用退还方式
审核通过后，费用将按原支付路径退回：
- 支付宝/微信支付：1-3个工作日
- 银行卡支付：3-5个工作日
四、注意事项
退款过程中需特别注意：
- 部分优惠券不予退还
- 跨境支付需承担汇率差额
- 单月限申请1次退款服务
本政策旨在保障用户权益的同时规范服务流程，建议用户在充值前仔细确认套餐内容。如遇特殊情况，可联系客服人员协商处理。
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