退款申请流程
用户可通过以下步骤提交退款请求：
- 登录设备管理后台或官方APP
- 进入「账户中心-订单管理」页面
- 选择待退款订单并提交申请
- 等待系统审核（1-3个工作日）
费用退还规则
退款处理需注意以下规定：
- 未使用的整月套餐支持全额退款
- 已激活套餐按剩余天数折算退款
- 赠送流量包不参与退款计算
- 优惠券支付部分原路退回
| 支付方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 支付宝/微信 | 24小时内 |
| 信用卡 | 3-7个工作日 |
客服联系方式
遇到问题时可通过以下渠道咨询：
- 官方客服热线：400-1234-5678
- 在线客服（每日9:00-21:00）
- 邮件支持：support@wifi.com
常见问题解答
Q: 退款申请被拒绝怎么办？
A: 请确认是否符合退款条件，或联系客服提供支付凭证申诉
Q: 套餐升级后能否退差价？
A: 生效前24小时内申请的套餐变更支持差价返还
重要提示
建议用户在充值前仔细阅读套餐说明，退款申请需在服务有效期内提出。特殊促销活动可能适用独立退款规则，请以页面公示为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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