退款申请条件
符合以下情况可申请退款:
- 未使用且未过期的套餐充值
- 系统故障导致的重复扣款
- 服务商单方面终止服务
在线退款流程
- 登录随身WiFi官方客户端
- 进入「我的订单」选择需退款记录
- 提交退款申请并上传凭证
- 等待1-3个工作日审核
退款方式说明
审核通过后将按原支付路径退回,特殊情况处理方式:
- 支付宝/微信支付:自动退回原账户
- 礼品卡充值:转为账户余额
- 企业账户:需提供对公账户信息
注意事项
- 已使用套餐按剩余流量比例折算
- 优惠券部分不予退还
- 跨境支付需承担汇率差额
退费政策细则
- 普通用户:3-7个工作日到账
- VIP用户:优先24小时处理
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