充值前须知
在充值随身WiFi套餐前，请务必确认以下事项：
- 设备支持当前选择的网络运营商
- 套餐有效期与流量额度符合需求
- 已完成实名认证（若要求）
退款政策说明
符合以下条件可申请退款：
- 套餐未激活且未产生任何使用记录
- 运营商技术故障导致服务不可用
- 套餐内容与宣传描述严重不符
以下情况不予退款：
- 已使用超过套餐总量的20%
- 购买超过30天的未激活套餐
- 因用户设备问题导致的服务中断
线上退费方法
通过官方渠道申请退款的步骤：
- 登录随身WiFi管理账号
- 进入「订单中心」选择对应套餐
- 点击「申请退款」并提交凭证
- 等待1-3个工作日的审核反馈
线下退费方法
实体渠道购买的退款流程：
- 携带购买凭证至原服务网点
- 填写《退款申请表》并提交设备检测
- 通过银行转账接收退款（5-10个工作日）
注意事项
- 退款金额将扣除已使用流量对应费用
- 优惠套餐可能按原价折算退款
- 国际漫游套餐需额外收取手续费
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