套餐基本信息
中国移动保号套餐主要包含两种资费方案：8元自由选套餐（可选30分钟通话或100MB流量）和8元飞享套餐，具体名称可能因地区存在差异。该套餐适合需要保留号码但使用频次较低的用户，办理成功后次月生效。
线上办理流程
- 下载「中国移动」APP并登录账号
- 点击【我的】→右上角客服图标→输入「人工」转接在线客服
- 明确要求办理8元保号套餐，拒绝推荐的其他资费
- 根据提示完成身份验证并确认办理
电话办理流程
- 拨打10086选择人工服务
- 明确告知客服「办理8元保号套餐」
- 核对身份信息（需准备服务密码）
- 记录回访编号等待次日确认
客服沟通技巧
- 遇到推诿时引用工信部《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》
- 明确表示「已在资费公示中看到该套餐」或「朋友已成功办理」
- 必要时提出「向工信部投诉」作为协商筹码
常见问题说明
生效时间：套餐变更次月生效，当月仍按原资费结算
流量选择：建议优先选择30分钟通话选项，性价比更高
办理限制：部分省份需通过「投诉工单」渠道办理
通过线上APP或电话渠道均可办理移动保号套餐，关键需坚持明确诉求并掌握有效沟通策略。建议优先选择线上办理方式以缩短处理时效，保留通话记录或聊天截图作为办理凭证。
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