一、申请资格验证
申请联通宽带光猫设备费免除需满足以下条件：需持有归属地匹配的联通手机号码且套餐月费≥58元，手机号需无未解约的合约限制。部分地区要求套餐持续使用三个月以上，且申请人与身份证信息需完全一致。
二、办理渠道选择
可通过三种方式办理免设备费宽带：
- 线上办理：登录中国联通APP，在「宽带新装」板块完成实名认证和预约
- 营业厅办理：携带身份证原件至自营营业厅签署服务协议
- 电话办理：拨打10010转宽带专席完成信息核验
三、设备费用免除策略
符合资质的用户可享以下优惠：首年0元使用300M宽带及光猫设备，次年每月仅需10元服务费。设备损坏时可通过投诉渠道申请免费更换旧光猫。
四、投诉维权流程
如需维权可执行以下步骤：
- 拨打10015投诉热线，强调设备非人为损坏
- 通过「电信用户申诉」公众号提交工单
- 要求24小时内恢复网络并更换设备
五、注意事项
需特别注意两年在网协议约束，违约需补缴设备费。安装前确认是否包含调试费，部分地区需支付100元服务费。建议保留业务办理凭证以备核查。
通过合规渠道申请并保留维权凭证，用户可有效规避光猫设备费用。建议优先选择官方APP办理，遇到收费争议时及时通过客服热线和监管渠道维护权益。
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