一、退还光猫前的材料准备
办理联通宽带退订时，需携带以下物品至营业厅：
- 光猫本体及配套电源适配器（白色或黑色设备）
- 身份证原件及复印件（复印件需手写收款账户信息）
- 宽带服务相关协议文件（如有纸质合约）
建议提前通过联通APP查询设备清单，确认需归还的完整设备组件。
二、线上申请退订操作流程
通过中国联通APP可完成退订预申请：
- 登录APP进入「服务」-「办理」-「宽带注销」
- 系统自动生成设备归还清单及专属条形码
- 选择「自助服务点归还」或「预约物流取件」
- 上传身份证正反面完成实名认证
线上提交后，客服将在24小时内致电确认办理细节。
三、线下营业厅办理指引
携带材料前往联通自营营业厅：
- 向柜台出示线上生成的业务条形码
- 工作人员核验设备完整性（包含电源线、连接线等）
- 签署设备交接单并留存复印件
- 确认退款金额及到账时间（通常次日到账）
四、特殊情况处理方案
如遇以下情况可参考对应措施：
- 光猫丢失：建议购买二手同型号设备归还（某鱼/某宝约10-20元）或支付200元违约金
- 设备损坏：需先完成维修赔偿方可办理退订
- 合约未到期：通过APP「我要投诉」申请免违约金解约
五、注意事项及常见问题
1. 光猫属于运营商财产，退订时必须完好归还
2. 保留设备交接单至少3个月以备查询
3. 退款默认退回办理宽带时绑定的银行卡
4. 建议选择工作日办理以加快处理速度
结论：联通宽带退订后归还光猫需线上线下一体化操作，通过官方APP预申请可大幅提升办理效率。特殊情况下建议提前与客服沟通解决方案，妥善保管设备及相关凭证是顺利完成退订的关键。
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