检查物理连接
首先确保宽带设备（如光猫或路由器）的电源线、网线连接正常。检查网线是否插入正确的WAN/LAN端口，并确认接口无松动。若使用光纤，查看光猫的“光信号”指示灯是否为绿色常亮，若为红色闪烁，可能存在光纤断裂或未插稳的问题。
重启设备
尝试依次关闭光猫、路由器和电脑，等待1分钟后重新通电启动。步骤如下：
- 拔掉光猫和路由器的电源线。
- 等待60秒。
- 重新接通光猫电源，待指示灯稳定后再启动路由器。
验证账号与密码
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1或192.168.0.1），检查宽带账号和密码是否输入正确。北京联通用户需注意账号后缀（如@adsl），并确保未开启特殊字符（如空格）。
检查路由器设置
在路由器后台确认以下配置：
- 连接类型是否为PPPoE。
- DNS服务器设置为自动获取。
- MAC地址克隆功能是否启用（部分场景需要）。
联系北京联通客服
若以上步骤无效，拨打北京联通客服热线10010，提供宽带账号和故障现象。工程师可能远程检测线路状态或安排上门维修。
宽带设置失败时，建议从物理连接、设备重启、账号验证等基础步骤逐步排查。多数问题可通过简单操作解决，复杂情况需联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/174812.html
