一、基本身份材料
办理宽带停用需携带以下身份证明文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单（可选）
- 单位用户需提供营业执照副本
二、合同与设备信息
需提交业务相关协议文件：
- 原始宽带安装合同
- 设备借用协议（如适用）
- 最近一期缴费凭证
三、设备归还要求
需完整归还运营商提供的设备：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为租赁设备）
- IPTV机顶盒及配件
四、费用结算证明
办理流程包含以下费用确认步骤：
- 查询未结清账单
- 支付违约金（合约期内停机）
- 索取费用结清证明
五、办理方式说明
可选择多种办理渠道：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 官方客服电话预约
- 网上营业厅提交申请
建议提前致电当地运营商确认具体要求，备齐材料后一次性办理可避免重复往返。设备缺失可能产生赔偿费用，请仔细核对归还清单。
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