准备材料
开始解绑前请准备好以下物品：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 绑定的手机号码
- 光猫设备序列号
登录官网
按以下步骤访问北京联通官方网站：
- 打开浏览器访问www.bj.10010.com
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
- 输入用户名和验证码
解绑操作
在个人中心页面：
- 进入”我的设备”管理页面
- 选择”宽带账号管理”选项卡
- 点击”解除绑定”操作按钮
- 填写解绑原因并提交申请
客服协助
若在线操作失败，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 在线客服实时沟通（09:00-21:00）
- 携带证件至营业厅办理
设备处理
解绑成功后请注意：
- 光猫设备需在7个工作日内归还
- 保留解绑成功短信凭证
- 检查关联手机号是否自动解绑
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