检查网络连接
稳定的网络是网络电话正常运行的基础。建议执行以下操作:
- 使用在线测速工具(如Speedtest)验证带宽是否满足需求
- 优先使用有线网络连接而非无线网络
- 关闭占用带宽的后台应用(如下载程序)
设备与软件配置
正确配置硬件和软件可避免多数通话问题:
- 检查麦克风与扬声器是否被正确识别
- 更新声卡和网络设备的驱动程序
- 在通话软件中手动选择输入/输出设备
防火墙与安全设置
系统安全策略可能拦截网络电话服务。需特别注意:
- 将通话软件添加到防火墙白名单
- 检查路由器是否开启QoS(服务质量)功能
- 禁用可能干扰流量的VPN服务
常见故障排除
若仍出现异常,可尝试以下步骤:
现象 | 处理方法 |
---|---|
回声或杂音 | 启用软件降噪功能 |
通话延迟 | 切换至低带宽模式 |
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