检查套餐详情
登录运营商手机APP,在「套餐余量」页面确认流量类型标注是否为「全国通用流量」。注意部分套餐可能存在省内/国内流量分时段使用的限制。
- 省内专属流量(仅限归属地使用)
- 全国通用流量(跨省自动生效)
- 定向流量(限定特定应用)
查询运营商设置
通过官方渠道验证漫游功能状态:
- 发送短信「CXXZ」至10086(移动)
- 拨打客服电话按语音提示操作
- 在手机设置中检查数据漫游开关状态
测试基础功能
跨省使用时执行三级验证:
- 打开飞行模式后重新注册网络
- 访问非缓存的普通网页(如新闻站点)
- 尝试进行5MB以上的文件下载
联系客服确认
若出现异常扣费或无法连接,需提供以下信息:
- 具体故障发生时间
- 手机显示的运营商名称
- 当前所在省份及测试结果截图
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