通过运营商APP查询
打开运营商官方APP（如中国移动“和家亲”、中国电信“天翼生活”），按以下步骤操作：
- 登录账号并进入“我的套餐”页面
- 查看当前生效套餐中的5G标识
- 检查套餐详情是否包含5G速率说明
发送短信验证套餐状态
各运营商查询指令：
- 中国移动：发送“CXXZ”至10086
- 中国联通：发送“CXXZ”至10010
- 中国电信：发送“CXXZ”至10001
收到回复短信后，注意查找包含“5G套餐”的关键词说明。
登录官网查看套餐详情
访问运营商官方网站，在个人中心查看：
| 运营商 | 官网地址 |
|---|---|
| 中国移动 | www.10086.cn |
| 中国联通 | www.10010.com |
| 中国电信 | www.189.cn |
检查手机网络标识
确保手机处于5G覆盖区域时：
- 安卓手机：查看状态栏显示“5G”图标
- iPhone：进入设置-蜂窝网络-语音与数据选择5G
联系客服人工确认
拨打运营商客服热线：
- 中国移动：10086
- 中国联通：10010
- 中国电信：10000
转接人工服务后，提供身份证信息验证并查询套餐状态。
通过多种渠道交叉验证可确保5G套餐开通状态准确。若所有方式均显示已开通但无法使用5G网络，建议检查手机设备是否支持5G或前往营业厅检测SIM卡状态。
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