检查套餐信息
登录运营商官网或APP查看当前套餐是否包含5G服务，部分运营商需单独开通5G功能包。
确认手机型号支持
需同时满足以下条件：
- 手机硬件支持5G频段
- 系统版本已升级至最新
- 在设置中开启5G开关（部分机型需手动激活）
查看SIM卡类型
部分旧版SIM卡需更换为5G USIM卡：
- 检查卡面是否标注”5G”标识
- 通过短信发送”SIM卡检测”至运营商
- 携带身份证到营业厅升级
检测网络设置
在手机设置中依次检查：
- 移动网络→首选网络类型选择”5G/4G/3G”
- APN接入点是否为5G配置
运营商覆盖查询
| 运营商 | 查询指令 |
|---|---|
| 中国移动 | 发送”5G”至10086 |
| 中国联通 | 登录APP查看5G覆盖地图 |
| 中国电信 | 拨打10000按5号键 |
联系客服确认
当自助检测无法确认时，可通过官方客服渠道获取专业支持：
- 在线客服实时咨询
- 线下营业厅设备检测
- 官方社交媒体留言
确认5G支持需多维度验证，建议按照”套餐-终端-卡片-网络”的顺序逐步排查。在完成所有检测后仍无法使用5G，建议联系运营商进行深度网络调试。
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