准备材料
在开始退订前，请确保准备好以下信息：
- 本人有效身份证件
- 需要退订的手机号码
- 手机服务密码或短信验证码
线上退订步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「保号套餐」服务项目
- 点击「退订」并完成身份验证
- 确认退订生效时间
线下备选方案
如遇线上操作失败，可选择：
- 拨打10086客服热线
- 前往线下营业厅办理
- 通过官方微信公众号申请
常见问题
Q：退订后何时生效？
次月1日自动生效，当月仍可正常使用服务。
Q：保号套餐能否恢复？
退订后需重新申请，可能产生新合约期。
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